La ayuda que necesitas en todos los ámbitos de tu vida En cada servicio que ofrecemos, tras cada gestión que realizamos en una delegación, en la oficina de atención telefónica, en la web o en las redes sociales, hay siempre profesionales, personas; hombres y mujeres del RACC trabajando para garantizar la tranquilidad de los socios en todos los ámbitos de su vida. Nuestro lema “Estamos para ayudar” describe claramente este compromiso del equipo humano del RACC para estar siempre junto a las personas, ofreciendo confianza, fiabilidad y excelencia en el servicio. De forma habitual, los socios ya cuentan con nosotros para resolver cualquier contratiempo relacionado con el vehículo. Saben que ofrecemos una asistencia mecánica de gran calidad, capaz de resolver en 9 de cada 10 casos, con medios propios, la avería allí donde se produce. Pero más allá de la elevada valoración de este servicio –calificado con 9,11 puntos sobre 10 en las últimas encuestas de satisfacción realizadas por la entidad independiente Stiga–, queremos que los socios sepan que si tienen que consultar a un médico de guardia las 24 horas del día, que si un hijo se hace daño en unas colonias, que si sufren una avería en el hogar, que si pinchan con la bicicleta o se ponen enfermos en el rincón más remoto del planeta…, el RACC también está para ayudar y movilizará los recursos necesarios para ofrecerles la mejor solución posible con la máxima rapidez. Para recordar este mensaje entre los socios y para difundir entre el resto de los ciudadanos los valores diferenciales de servicio inherentes al Club, estamos reforzando nuestra presencia de marca en medios de comunicación a través de diversas EDITORIAL iniciativas, como la de nuestro logotipo, que está presente al inicio de los Telenotícies de TV3. También en este contexto se enmarca la nueva campaña del RACC, publicada en los principales periódicos del país y cuyos anuncios acompañan esta página. Con un mensaje claro, humano y directo, aporta una visión real de cómo el Club está ampliando su experiencia asistencial al mundo de la familia, la salud, los viajes y el hogar. En verano, esta capacidad de servicio adquiere especial relieve debido al crecimiento de nuestra actividad asistencial derivado del aumento de desplazamientos, de los viajes internacionales de los socios y de las estancias en segundas residencias. Fieles al lema “Estamos para ayudar”, hemos reforzado equipos y medios un verano más y estamos preparados para que los socios puedan disfrutar de sus vacaciones con la confianza de saber que el RACC vela en todo momento por ellos allí donde estén, en la carretera, en su casa o de viaje por el mundo. �� LA AYUDA DEL RACC VA MUCHO MÁS ALLÁ DE UNA EXCELENTE ASISTENCIA EN CARRETERA. EN EL HOGAR, CON LA FAMILIA, DE VIAJE… ESTAMOS A TU LADO PARA TODO LO QUE NECESITES. EN VERANO REFORZAMOS LOS MEDIOS Y LOS EQUIPOS DE ASISTENCIA POR EL AUMENTO DE DESPLAZAMIENTOS. Xavier Pérez Director General RACC 69 junio 2017
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