El RACC, al lado de las familias Hemos iniciado el año con una situación con 8,76. La experiencia y la fuerza acumuladas de muchos años en el ámbito asistencial nos han permitido establecer protocolos de actuación rápidos y eficaces, 24 horas al día, con equipos especializados y dotados de la tecnología más avanzada. Por ello el RACC ha decidido trasladar este valioso conocimiento al ámbito del hogar. El RACC entra con fuerza en el mundo del hogar, con un modelo de intervención rápida, Xavier Pérez Director general adjunto EL RACC traslada al mundo del hogar toda la fuerza de su asistencia mECániCA uRgEntE. racc autoescuela vela Por la seguridad de los jóvenes más quE nAdiE. mEjoRAmos pARA ofRECER un Producto comPetitivo y adaPtado a las familias. editorial económica incierta en el país. Por un lado, la matriculación de vehículos creció un 24% en 2015, los créditos a familias un 25% y el PIB subió el 3,2%. Pero el paro aún supera el 20% y afecta a más de 4 millones de ciudadanos, mientras las bolsas y los mercados energéticos muestran una conducta oscilante. Lo que ha cambiado a causa de la crisis, la más profunda del país en las últimas décadas, es la actitud de la ciudadanía respecto al consumo. Los usuarios se han vuelto reflexivos, racionales. Antes de comprar, se informan, a menudo por Internet o reuniendo consejos de amigos o familiares. Comparan opciones y se muestran cada vez más exigentes. En este entorno resulta especialmente importante el compromiso que siempre ha mostrado el RACC con las familias para mejorar de forma constante los servicios y que mantengan o incrementen su nivel de calidad. Según las encuestas de satisfacción efectuadas por la entidad independiente Stiga, la valoración global de los servicios del RACC merece por parte de nuestros socios una puntuación de 8,65 sobre 10. De estos servicios, reciben la valoración más elevada la asistencia mecánica, con 9,02 puntos, y la médica, eficaz y a cargo de profesionales cualificados, 24 horas al día, con los estándares de calidad del Club, tanto para actuaciones de emergencia como para reparaciones, mantenimiento o incluso reformas. Igualmente, en el ámbito familiar, además de la protección gratuita 24 horas en todo el mundo para los RACC 65 marzo 2016 hijos menores de 18 años de los socios, nos preocupa la formación de los futuros conductores. Por ello, en RACC Autoescuela, la mayor red de España con 91 centros, hemos incluido, gratuito para alumnos del carné de coche o moto, un curso de conducción segura impartido en la Escuela de Conducción Segura del RACC por monitores expertos. Ninguna autoescuela lo hace. También son constantes los esfuerzos en el mundo de los seguros para adecuar la oferta a las necesidades familiares de los socios. Año tras año mejoramos para ofrecer un producto asegurador competitivo y adaptado a las familias. Con los seguros del RACC el socio nunca está solo. Le apoyamos al máximo cuando más lo necesita, con un asesoramiento y tratamiento personalizados, y con las ventajas del servicio multicanal (presencial, telefónico y on-line). En el actual contexto social marcado por la actitud exigente de los usuarios, el RACC trabaja para superar las expectativas de las personas. Ponemos al socio en el centro de nuestras actividades, mejorando lo que hacemos bien para convertirnos en su aliado en todos los ámbitos de la vida cotidiana: en la movilidad en coche, moto o con el medio que sea; pero también en su hogar, de viaje o ante cualquier necesidad. n de quE pARA Producto RACC 65
RACC_489_CAST
To see the actual publication please follow the link above