“Era casi medianoche y el coche se quedó sin batería” Este verano necesitamos el servicio mecánico del RACC porque el coche no se encendía. Llamamos y, tal como nos dijeron, en menos de 30 minutos el mecánico ya estaba con nosotros. Su exploración del vehículo fue completa y después nos dio el peor de los diagnósticos, cuando era casi medianoche… El alternador no cargaba y la batería se había “muerto”. Cuando le dijimos que el coche acababa de salir de la revisión anual nos aconsejó que lo lleváramos de nuevo al taller y reclamáramos. Y algo más: nos cargó la batería y nos acompañó hasta casa (por si se paraba o daba problemas en el camino), y al día siguiente por la mañana, el RACC nos acompañó al taller, por si durante el trayecto teníamos algún problema. Somos socios desde hace 20 años y hemos necesitado varias veces la ayuda del RACC. Esta vez la queríamos agradecer más que nunca. Núria Puerta Sirvent_ Asistencia mecánica por problemas de batería. Acompañamiento al taller mecánico. El nuevo anuncio de TV: “Estamos para ayudar” La nueva campaña se acerca al público catalán con un mensaje que transmite los valores de fiabilidad, excelencia, tranquilidad y confianza propios del RACC. Qué explica el anuncio. Busca la creación de un vínculo con el espectador, mostrando a la gente el modo de hacer las cosas del RACC. En definitiva, explicar por qué el RACC es diferente a otras compañías y qué hace el RACC por las personas. Emotivo. Se ha buscado llegar a la audiencia desde la emoción, a través de la mirada de un niño que entiende que el trabajo de su padre, en el servicio de asistencia del RACC, es ayudar siempre a otras personas cuando tienen problemas. Cinematográfico. Esta emoción se transmite a través de un anuncio de un minuto con una historia sencilla, imágenes muy cuidadas, colores naturales y una música adecuada. Creación de la historia. Se ha trabajado desde la división de Comunicación Corporativa del RACC en colaboración con la agencia Paradigma Barcelona, y ha sido realizada por la productora Monkey Films. La música ha estado a cargo del estudio BSO. RACC 61 octubre 2016
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