NEXDOM, el servei del RACC
a la llar, compleix un any
Xavier Pérez
Director General
Ara fa un any, els anunciàvem que el
RACC posava en marxa NEXDOM, un
nou concepte de servei que trasllada a
l’àmbit de la llar l’àmplia experiència
i l’elevada qualitat assistencial del
Club. Des d’aleshores, més de 19.200
persones l’han utilitzat per resoldre
tot tipus d’incidències a la llar, des de
reformes a instal·lacions i urgències, i
han constatat com els especialistes de
NEXDOM, des d’instal·ladors, tècnics
de reparació, fusters, pintors, lampistes
i paletes, i fins a interioristes, actuen
amb rapidesa i professionalitat, atents
a tots els detalls.
El balanç d’aquests dotze mesos ens
ha encoratjat a introduir millores, com
ara el nou servei personalitzat d’interiorisme
o l’Espai NEXDOM, obert
al novembre a Barcelona, a la primera
planta de la delegació del RACC
del carrer València 146, per oferir una
atenció presencial a aquells que ens
demanen assessorament per fer les
reformes al seu habitatge.
Més d’un cop m’he trobat amb socis
que em demanen com és que el RACC,
sense deixar de banda la seva activitat
assistencial habitual, fa una aposta
tan clara pel món de la llar. La meva
resposta sempre és que el que volem
és donar un servei ampli al soci i la
seva família, ser en tot moment al seu
costat, ajudar-los en tots els àmbits de
la seva vida. I per això, a un espai tan
personal com l’habitatge, el concepte
d’ajuda i protecció associat al RACC
adquireix plenament el seu sentit.
Més enllà de la llar, per a una entitat
com la nostra, referent en el món de
la mobilitat, acompanyar el soci implica
tenir especial cura de les seves
necessitats de mobilitat, sigui quin
sigui el mitjà de transport que triï. En
l’àmbit urbà, fa anys que creix l’ús de
la bicicleta i, per aquest motiu, amb
ànim d’aportar un benefici als socis i
també al conjunt de la societat, hem
posat en marxa una xarxa pionera
de Punts Bici.
Es tracta de punts d’autoreparació de
bicicletes, d’accés lliure i ús gratuït,
equipats amb les eines per fer-hi petites
reparacions i tasques de mannostre
compromís de donar un suport
decidit als mitjans de transport més
respectuosos amb el medi ambient.
Aquesta preocupació per promoure
formes de mobilitat més sostenibles,
i alhora més confortables i segures,
ha inspirat el 8è SalóRACC de l’Automòbil
que hem organitzat a Barcelona.
La convocatòria ha atret 16.000
visitants, cada cop més interessats en
híbrids i elèctrics, i ha ofert avantatges
exclusius en la compra de vehicles,
generant un espai de trobada i tracte
directe que molts socis agraeixen com
a complement de la comoditat dels
canals on-line i telefònic.
Tots aquests són exemples de com el
Club és al costat de milers de persones
en la seva vida quotidiana, amb
dedicació, professionalitat i vocació
de servei. Ara que arribem al final
d’un any tan intens, vull transmetre
el nostre agraïment per la confiança
que ens mostren els socis dia a dia, i
refermar el compromís del tot l’equip
del RACC de mantenir l’excel·lència
de servei sempre que ens necessitin.
Passi el que passi, a la carretera, a la
llar o quan viatgin arreu del món, en
tot moment hi som per ajudar. p
LA VOLUNTAT DEL
RACC D’AJUDAR
ADQUIREIX TOT EL SEU
SENTIT A LA LLAR.
NOVA XARXA DE PUNTS
BICI RACC GRATUÏTS
PER A AUTOREPARACIÓ
DE BICICLETES.
CADA COP MÉS
INTERÈS AL SALÓRACC
DE L’AUTOMÒBIL PELS
HÍBRIDS I ELÈCTRICS.
teniment, com ara inflar les rodes o
ajustar els frens. Gràcies a un acord
amb Ferrocarrils de la Generalitat de
Catalunya, hem instal·lat Punts Bici
als vestíbuls de cinc estacions FGC de
Barcelona i Rubí, que complementen
els altres dos oberts a Sant Cugat en
col·laboració amb l’Ajuntament de la
localitat. L’objectiu és estendre la xarxa
per tota l’àrea metropolitana, fidels al
Pérez
RACC 69 desembre 2017
EDITORIAL